Condiciones de compra

TIPOS DE ENVÍO:

Realizamos envíos mediante mensajería. Ya que así nos garantizamos que te llega el pedido correctamente. 

 El envío es gratuito para compras superiores a 20€. Si el pedido es inferior a 20€, el envío tiene un coste de 4,5€. El pedido se procesa en 24 horas (días laborables) y llega a su destino en 48 horas (días laborables), puede tardar algún día más si el destino tiene complicaciones de entrega. 

PAGO:

Andana Editorial ofrece la posibilidad de efectuar el pago con tarjeta de débito o crédito, trasferencia bancaria o PayPal.

El cargo a la tarjeta de débito/crédito se realiza en el momento en el que se realiza el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.  Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en nuestra base de datos de ninguna manera.

Para realizar el pago a través de una transferencia bancaria, debes hacer el ingreso de la cantidad correspondiente en nuestra cuenta bancaria (La Caixa ES9021001939300200065760). En el concepto ha de figurar el número de referencia del pedido. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. Debes enviar el justificante de pago a andana @ andana.net

Para realizar el pago a través de PayPal has de seguir las instrucciones que ofrece esta pasarela de pagos. 

CONDICIONES DE COMPRA:

LA COMPAÑÍA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. El Cliente comunicará a LA COMPAÑÍA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por LA COMPAÑÍA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA COMPAÑÍA siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA COMPAÑÍA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA COMPAÑÍA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.